Telegram-бот для клиентов и команды
Освободите команду от повторяющихся действий. Бот поможет принимать обращения, отвечать по заданным сценариям и отправлять уведомления в Telegram.
Состав и сроки уточним после обсуждения задачи.
Когда это решение полезно
Если одинаковые вопросы и ручная обработка обращений отнимают время.
Клиент оставляет запрос в Telegram, а менеджер получает собранные данные.
Ответы на повторяющиеся вопросы доступны через понятное меню.
Сотрудники получают уведомления и выполняют согласованные действия через бота.
Что входит в работу
До старта определяем границы проекта. Каждый этап заканчивается результатом, который можно обсудить и проверить.
Описываем ветки диалога, поля заявки и условия передачи обращения человеку.
Разрабатываем команды и сообщения под согласованные сценарии.
Подключаем управление данными и уведомления в рамках выбранного состава.
Проверяем прохождение диалога, ошибки ввода и запуск бота.
от 65 000 ₽
На стоимость влияют число сценариев и внешних систем. Оплата, запись с календарём, ИИ-ответы и Mini App обсуждаются отдельно: простой бот и полноценное приложение имеют разный объём разработки.
Согласуем состав, этапы и итоговую смету до начала работ. Новые задачи оцениваем отдельно и обсуждаем перед выполнением.
Получить оценку →Что нужно для старта
Соберите частые вопросы, примеры обращений и правила обработки заявок. Покажите, какие действия команда сейчас выполняет вручную.
Можно начать с первого этапа
Выделим главный сценарий и обсудим минимальный состав для запуска. Остальные функции можно развивать по мере необходимости.
Условия после запуска
Передачу доступов и исходников, права на результат, гарантийные исправления и сопровождение фиксируем в договоре.
Давайте проясним детали
Нужно ли готовое техническое задание?
Можно описать задачу своими словами. Уточним пользователей, нужные действия и интеграции, затем согласуем требования для оценки.
Можно доработать существующий сайт или систему?
Да. Сначала изучим техническое состояние и зависимости. Объём аудита, доработок и возможного переноса согласуем отдельно.
От чего зависит срок?
От функций, готовности материалов, сложности внешних интеграций и согласования этапов. Указанный срок — ориентир; календарный план составляем для конкретного проекта.
Как оплачиваются дополнительные задачи?
Сначала оцениваем изменение и согласуем стоимость. Ставки дополнительных работ: разработка — 2 500 ₽/час, дизайн и аналитика — 2 200 ₽/час, DevOps — 3 000 ₽/час, SEO и поддержка — 2 000 ₽/час.