Заявки под контролем в CRM
Соберите обращения и историю работы в одном месте. Настроим передачу заявок и этапы обработки, чтобы менеджерам было проще доводить клиента до следующего шага.
Состав и сроки уточним после обсуждения задачи.
Когда это решение полезно
Если заявки приходят из разных каналов и их приходится переносить вручную.
Формы сайта должны передавать контакты и запрос в карточку клиента.
Менеджерам нужны этапы, ответственные и история работы с обращением.
Руководителю важно видеть, откуда пришла заявка и что с ней происходит.
Что входит в работу
До старта определяем границы проекта. Каждый этап заканчивается результатом, который можно обсудить и проверить.
Изучаем путь заявки и формируем карту этапов обработки.
Согласуем поля карточки, источники и правила передачи данных.
Настраиваем выбранную связку форм и CRM, статусы и уведомления.
Проверяем прохождение тестового обращения от отправки до карточки.
от 55 000 ₽
Базовый пакет относится к согласованной интеграции заявок. Разработка новой CRM, перенос старой базы, телефония и дополнительные роли или отчёты оцениваются по отдельному составу.
Согласуем состав, этапы и итоговую смету до начала работ. Новые задачи оцениваем отдельно и обсуждаем перед выполнением.
Получить оценку →Что нужно для старта
Покажите текущую CRM, формы и пример работы менеджера. Уточните нужные поля и правила назначения ответственных; доступы запросим для согласованного этапа.
Можно начать с первого этапа
Выделим главный сценарий и обсудим минимальный состав для запуска. Остальные функции можно развивать по мере необходимости.
Условия после запуска
Передачу доступов и исходников, права на результат, гарантийные исправления и сопровождение фиксируем в договоре.
Давайте проясним детали
Нужно ли готовое техническое задание?
Можно описать задачу своими словами. Уточним пользователей, нужные действия и интеграции, затем согласуем требования для оценки.
Можно доработать существующий сайт или систему?
Да. Сначала изучим техническое состояние и зависимости. Объём аудита, доработок и возможного переноса согласуем отдельно.
От чего зависит срок?
От функций, готовности материалов, сложности внешних интеграций и согласования этапов. Указанный срок — ориентир; календарный план составляем для конкретного проекта.
Как оплачиваются дополнительные задачи?
Сначала оцениваем изменение и согласуем стоимость. Ставки дополнительных работ: разработка — 2 500 ₽/час, дизайн и аналитика — 2 200 ₽/час, DevOps — 3 000 ₽/час, SEO и поддержка — 2 000 ₽/час.